Refund Policy

ניתן להחליף/ להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש ו/או לא נגרם לו נזק עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה.

ההחלפה/ החזרה תתבצע בהגעה עצמית לסטודיו שלנו בתל אביב או מודיעין בתיאום מראש מול שירות הלקוחות או במשלוח בתוספת תשלום של משלוח הלוך חזור בעלות של 50 ש״ח, במקרה של החזרה עלות המשלוח 30 ש״ח תקוזז מהזיכוי הכספי .

האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.

ביטול עסקת רכישה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק) ובעת הביטול ישלם הלקוח דמי ביטול בגין כל מוצר שהוחזר בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.

כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר.

לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו בהזמנה המקורית.

מוצרים בהתאמה אישית לא ניתן להחזיר/להחליף.

 

במקרה של פגם

המוצרים יוצאים מהסטודיו ללא פגמים וארוזים היטב. במידה ומוצר הגיע פגום בעקבות המשלוח, צרו קשר בהקדם ועד 48 שעות מקבלת המשלוח, שילחו תמונה של המוצר השבור ונדאג להחליפו.

חשוב לשים לב שהמוצרים שבירים ועדינים וחלה על הלקוח אחראיות מלאה לשמור על המוצר!

במקרה שהמוצר נשבר בגלל טעות של הלקוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונעשה את מירב המאמצים לתת לכם את החוויה הכי טובה וקופון לרכישה הבאה.

​

​